ICF Habitat : une data product marketplace pour une meilleure gestion du patrimoine immobilier du Groupe SNCF
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Profil de l'entreprise
ICF Habitat est une filiale immobilière du Groupe SNCF, en activité depuis presque 100 ans. Elle gère un patrimoine de 95 000 logements, dont 85 % sont des logements sociaux. La société souhaite contribuer à un habitat durable et à des logements de qualité pour tous.
Secteur
Transport & mobilité
Localisation
France
Challenges
Pour permettre à tous nos collaborateurs de bénéficier des avantages des données, nous avons, à la Direction de l’Immobilier d’ICF Habitat, lancé une plateforme de données en libre-service en interne.
"Afin de donner aux collaborateurs d’ICF Habitat les moyens de contribuer à l’habitat d’un monde meilleur et d’améliorer nos prises de décision, nous avons capitalisé sur nos données. Nous les avons croisées avec des données externes afin d’en maximiser l’utilité. C’est ainsi que nous avons pu développer une veille du tissu des bailleurs, nos plans stratégiques du patrimoine et de développement, ainsi que des audits de sécurité."
Expérience data : la donnée comme levier d’efficacité et outil de pilotage
Les missions de la branche patrimoine d’ICF Habitat peuvent être résumées en cinq objectifs :
- Développer de manière durable, responsable et visible le patrimoine immobilier.
- Arbitrer de manière optimale entre le développement, la conservation, la réhabilitation ou la cession du patrimoine.
- Entretenir le patrimoine pour mieux le valoriser socialement et économiquement.
- Anticiper pour mieux gérer, en privilégiant l’analyse et le partage plutôt que la collecte des données.
- Rendre vertueux l’impact sur la planète.
Nous sommes convaincus de l’importance de valoriser les données du Groupe pour accomplir ces objectifs. Le déploiement d’une data marketplace interne a permis aux équipes de créer de nombreux dashboards et data visualisations pour soutenir nos missions.
Pour proposer un support permettant de s’informer sur la vision et les objectifs du Groupe et suivre leur réalisation, nous avons mis en place plusieurs dashboards.
La page Philosophie permet, en un coup d’œil, de connaître les objectifs globaux de la Direction de l’Immobilier et les actions clés associées.
La page de suivi des comités Visa permet de suivre les opérations de réhabilitation, les constructions neuves, les acquisitions et les cessions. Les dashboards interactifs peuvent être filtrés par région, commune, type de projet ou période, et offrent une vision détaillée des projets passés, en cours ou à venir.
À la demande, nous pouvons élaborer rapidement de nouveaux dashboards. Le rapport annuel d’activité, auparavant réalisé en une semaine, peut désormais être mis à jour en quelques clics.
Avec la volonté d’agrandir notre parc immobilier et le nombre des réhabilitations de notre patrimoine existant dans les années à venir, nous avons besoin de nous doter d’outils de pilotage permettant d’offrir aux collaborateurs les moyens nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
Piloter les projets du Plan Stratégique de Développement : Le PSD est un outil d’arbitrage sur la politique de développement du groupe ICF Habitat. Il vise à accompagner la société dans sa réponse à apporter aux territoires. Sur la data marketplace, nous proposons différents dashboards, pouvant être filtrés à l’échelle d’un territoire :
- L’étude du potentiel de développement qui permet de visualiser les territoires d’opportunités identifiées pour développer les activités du Groupe (visibles sous forme de cartes ou de tableaux).
- Le plan d’action qui propose une vue sur les ambitions et les actions mises en place par territoires de développement.
- Des analyses thématiques : sur les opérations passées et à venir, sur les propriétaires foncier en France, les gammes de familles ou encore des
vues comparatives sur les actions stratégiques.
Piloter les projets du Plan Stratégique de Patrimoine : le PSP est un outil d’arbitrage pour le patrimoine existant au sein du Groupe.
Il s’appuie sur plusieurs critères (emplacement, état, etc.) pour proposer des orientations (conservation, revente, renouvellement, etc.). Il répond à l’obligation issue de la loi MOLLE du 25 février 2009. Sur le dashboard du PSP, on retrouve toutes les informations nécessaires pour comprendre les orientations stratégiques du Groupe. Il s’agit d’un outil d’aide à la décision pour les collaborateurs. La stratégie (orientation), filtrée par immeuble ou logement, permet de savoir quelle action a été choisie ou validée en comité Visa, et de voir l’avancée des projets rattachés.
Pour faciliter les missions quotidiennes, l’accès aux données est un levier clé. Plusieurs services data ont été développés :
- Un dashboard du tissu des bailleurs sociaux permettant d’analyser l’état du parc de logement social en France, avec filtres géographiques et projections temporelles.
- Une carte des corrélations entre le développement des logements et les réseaux ferrés pour améliorer l’analyse territoriale.
- Un dashboard à destination des fournisseurs afin de renforcer notre attractivité et de mieux répondre aux appels d’offres.
Culture et gouvernance
Pour s’y retrouver, nous avons mis en place une stratégie de gouvernance. Son ambition ? Engager les collaborateurs dans la culture data organisée.
En pratique, cela se traduit par :
- La définition et l’application de règles pour encadrer le traitement et l’utilisation des données.
- Des vérifications régulières effectuées sur les données pour en garantir la qualité.
- Des formations aux collaborateurs pour leur apporter de l’autonomie sur la manipulation des données.
"Nous avons commencé par des sujets simples et qui répondaient à de réelles problématiques métiers en interne. Cela a grandement facilité l’adoption de cette nouvelle culture data-centric par les différents collaborateurs. Nous constatons qu’ils sont de plus en plus joueurs avec la donnée, ce qui est une vraie victoire pour nous."
Huwise : le socle des expériences data d’icf habitat
La pratique pour développer des projets liés à la donnée au sein d’ICF Habitat était de travailler avec des spécialistes informatiques. Toutefois, cette organisation décentralisée ne permettait pas d’être suffisamment agile pour créer de nouveaux projets innovants. L’adoption de Huwise a été une grande avancée pour notre Groupe, qui peut désormais mettre en place des projets très rapidement.
Enrichissement des données
Nous utilisons de nombreux datasets en provenance du Data hub de Huwise pour enrichir ses données (la base MAJIC par exemple). L’ajout de données géographiques issues du Data hub permet aux équipes de passer moins de temps à viabiliser géographiquement les données. Cela permet aussi de faciliter la création de cartes, notamment grâce à la possibilité de créer des points par rapport à des adresses.
Création de data visualisations sur-mesure
Les dashboards fournissent de multiples vues et filtres pour faciliter la manipulation des données, et le rendu visuel et graphique est un atout pour une compréhension rapide de l’information ciblée. Ce sont de véritables boîtes à outils qui ont, très rapidement, été adoptées par les collaborateurs pour les aider dans leurs tâches au quotidien.
Gestion de la gouvernance
Résultats : soutenir la stratégie de l'entreprise grâce aux données
Grâce au déploiement de Huwise au sein d’ICF Habitat, la Direction de l’immobilier offre aux collaborateurs des données de référence pouvant être réutilisées dans plusieurs formats. L’information circule librement, sans intermédiaire. Les avantages pour notre Groupe sont multiples :
- Une gestion contrôlée et transparente du parc immobilier grâce à une vision 360° de toutes les opérations et des analyses approfondies du secteur.
- Une meilleure efficacité des collaborateurs dans leurs missions quotidiennes, avec un fort engouement pour lancer de nouveaux projets.
- Plus de transparence dans les relations avec les partenaires et parties prenantes externes, ce qui augmente l’attractivité.
- Une plus grande confiance en l’avenir grâce à la capacité de projeter des stratégies sur plusieurs années et d’en identifier les impacts et les bénéfices.
"Les projets réalisés par la Direction de l’Immobilier d’ICF Habitat sur Huwise sont impressionnants. Les équipes sont montées en compétence très rapidement sur la plateforme, ce qui leur a permis de développer des services de plus en plus sophistiqués. Les insights révélés par la mise en place de data visualisations et de dashboards thématiques prouvent bien qu’il est indispensable de valoriser les données en interne pour être plus performant et apte à gérer les challenges qui se présentent."
À propos du
Samuel Tajtelbom
Directeur développement du logement social, ICF Habitat
Leader immobilier expérimenté, spécialiste des projets à fort impact. Sa philosophie : développer les talents et créer de la performance par la connexion et le partage.
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